Preguntas frecuentes

¿En qué países se puede comprar online?

Nuestro ámbito de venta es España y Portugal

¿Los artículos “agotados” son repuestos?

Todos los artículos agotados serán repuestos lo más brevemente posible o retirados de la web.

¿Recibiré el mismo producto que aparece en la foto?

La finalidad de las  fotos es reflejar en detalle cada producto. Es posible que determinados artículos elaborados a mano de forma artesanal o que tengan varios acabados varíen con respecto a las fotos, pero en caso de que exista esta posibilidad se advertirá en la ficha del artículo.

¿Es necesario registrarse para comprar?

No es necesario registrarse, pero aconsejamos hacerlo para poder consultar desde nuestra web diferentes opciones. Una vez registrado se puede acceder a la compra, modificar datos personales, recibir información, acceder al estado del envío…..

 ¿ Se puede devolver un artículo comprado por internet si no me gusta o no me sirve?

Sí, se puede devolver en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se reciba el pedido, enviándolo a la dirección

MELROSE68

Devoluciones web

ALPUJARRAS 35

28320 PINTO (MADRID)

Los gastos de envío de los artículos devueltos serán asumidos por  el cliente. No se admiten devoluciones contra reembolso. La única excepción en devoluciones gratuitas, será si se trata de una tara o defecto del producto.

¿Se puede enviar la compra a una dirección fuera de España?

Inicialmente, solo enviamos a España y Portugal. Para envíos a otros países por favor contactar con hola@melrose68.es

¿Cuánto tiempo tardo en recibir la compra?

Tu pedido será entregado en un plazo estimado de 2/3 días. Si surgiera cualquier imprevisto y fuera a tardar más, nos pondremos en contacto contigo vía mail o teléfono para informarte, por si quisieras desistir del pedido. 

¿Cuánto he de pagar por gastos de envío?

Los gastos de envío son de 3,95€ euros en territorio peninsular. Para pedidos superiores a 49€ el envío es gratuito, sólo en península. Los gastos de envío a Baleares son de 5€. Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla son 10€.

Los gastos de envío a Portugal son 3,95€. Para pedidos superiores a 60€ el envío es gratuito, sólo en península. 

Para envíos a otros países por favor contactar con hola@melrose68.es

¿Es posible cancelar un pedido?

Sí, siempre que no haya sido enviado. Se puede solicitar la cancelación en hola@melrose68.es  

¿Qué ocurre si el artículo que recibo es diferente al que pedí o llega dañado?

Tenemos un equipo que cuida al detalle para que todas las prendas salgan perfectas, si no fuese así, los cambiamos lo reponemos sin ningún coste. 

¿Qué medidas de seguridad tiene el TPV virtual?

El TPV virtual cuenta con el sistema C.E.S. ( comercio electrónico seguro), que permite la autenticación del titular de la tarjeta con su Banco Emisor.

¿Qué tarjetas se admiten como forma de pago?

Por defecto, el TPV Virtual admite todas las tarjetas de crédito y débito de las marcas Visa y Mastercard.

¿Por qué registrarse online?

Registrarse como usuario le permitirá el libre acceso a toda la información y productos recogidos dentro de la página web de Melrose68 y la interactividad total con nuestra tienda On-Line.

Nuestro consejo es que se registre con una cuenta exclusiva, el registro es rápido y sencillo y se debe hacer por dos razones principales:

–    Seguridad: Para realizar una compra online debe facilitar una serie de datos que debemos conocer y proteger, esto es posible gracias al registro de cliente.

–    Comodidad: Una vez realizado el registro, no tiene que volver a introducir todos sus datos, lo que le hará disfrutar de rapidez y simplicidad de navegación cada vez que visite de nuevo nuestro Sitio Web.